特殊旅客服務
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深圳機場特服旅客包括:

無成人陪伴兒童、無成人陪伴老人、輪椅旅客、殘疾旅客、患病及其他需要特殊照顧的旅客。

   

特服旅客辦理範圍  

1.無人陪伴兒童年齡在5周歲(含)以上至12周歲(不含)以下的無成人陪伴的兒童。

2.無人陪伴老人:年齡在70周歲(含)以上身體、精神狀況良好的單獨乘機的老人

3.輪椅旅客是指身體適宜乘機,且精神狀況良好,但是行動不便需要輪椅代步的旅客。

4.殘疾旅客:是指某種組織、功能喪失或者不正常,全部或者部分喪失的無正常成人陪伴或需要特殊照顧的旅客

5.患病及其他需要特殊服務旅客:需經深圳機場醫療部門出具適於乘機證明後,經航空公司同意方可辦理特殊服務。

 

特服旅客的辦理數量:

1.特服旅客辦理的數量需按照各航空公司的規定辦理,超出數量必須經航空公司同意方可辦理。辦理過程中,已在航空公司售票處成功申請的可優先辦理。

2.殘疾旅客的數量,參照民航局文件《殘疾人航空運輸管理辦法》及各航空公司規定執行。

 

辦理須知

1.值機位置:各值機島“愛心”值機櫃檯。

2.受理時間:特服旅客需在航班計劃起飛前兩個小時到達現場辦理乘機手續。航班計劃起飛前60分鐘停止辦理特服手續。

3.旅客及送機人在辦理完值機手續時,逐項填寫《深圳機場特服旅客乘機通知書》的相關內容,並在航班計劃起飛前60分鐘(如遇航班延誤,將另行告知)將旅客送回填單處由服務員引領登機。

4.送機人必須詳細填寫通知書各項內容,並保證留在機場,直至航班起飛後方可離開。

5.乘機人自行妥善保管自己的相關證件和隨身攜帶行李物品,隨身攜帶物品件數僅限1件(頭等艙2件),每件不超過5公斤。

6.如旅客在遠機位登機過程中,需平臺車協助進入客艙的,旅客應在訂票時向航空公司提出申請,經航空公司同意後方可辦理特殊服務。

7.擔架旅客不在此規定內。